Libro de Reclamaciones

Proveedor: Evoztar

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este es nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Puedes registrar un reclamo (disconformidad con el servicio contratado) o una queja (disconformidad con la atención recibida).

Al enviar la hoja recibirás una constancia con su número, fecha y hora en el correo que indiques, y responderemos por escrito dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Identificación del consumidor

Nombres

Apellido paterno

Apellido materno (opcional)

Correo electrónico

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono (opcional)

Domicilio (opcional)

Soy menor de edad y registro esta hoja con mi padre, madre o representante.

Bien contratado

¿Fue un producto o un servicio?

ServicioProducto

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado, en soles (opcional)

Detalle de la reclamación

Tipo

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio.QuejaDisconformidad con la atención, sin relación con el servicio.

Detalle: qué ocurrió

Pedido del consumidor: qué solicitas

Conformidad

Confirmo que el contenido de esta hoja es el que quiero registrar. Esta confirmación reemplaza a mi firma.

Acepto que mis datos se traten para gestionar esta hoja, según la política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi. El proveedor debe responder en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.